Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare lo stato dei colli ricevuti. In caso di danni visibili all’imballaggio o alla merce, si consiglia di accettare la consegna apponendo una riserva specifica sul documento del vettore e di informare tempestivamente SavinOutdoor.

Per consentire una rapida gestione della pratica, il Cliente è invitato a inviare fotografie dettagliate del danno all’indirizzo e-mail info@savinoutdoor.it, indicando il numero d’ordine e una descrizione del problema riscontrato.

SavinOutdoor provvederà a valutare il caso e a proporre la soluzione più adeguata, che potrà consistere nella sostituzione del prodotto, nella riparazione, nel rimborso o in altra soluzione concordata con il Cliente.

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può inviare una comunicazione esplicita contenente i propri dati, il numero dell’ordine e la volontà di recedere dal contratto mediante:

• Modulo online di richiesta recesso disponibile sul sito;
• E-mail all’indirizzo info@savinoutdoor.it;
• Lettera raccomandata indirizzata a: SavinOutdoor – Z.I. Taverna di Annibale, 83040 Frigento (AV), Italia.

Il Cliente dovrà restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

I prodotti dovranno essere restituiti:

• integri e non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;
• completi di tutte le parti, accessori, manuali e documentazione eventualmente forniti;
• adeguatamente imballati per il trasporto.

Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne le caratteristiche e il funzionamento.

Una volta ricevuta e verificata la merce resa, SavinOutdoor provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, compresi i costi della consegna standard eventualmente sostenuti per l’acquisto.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. SavinOutdoor potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il Cliente non avrà fornito prova dell’avvenuta spedizione dei beni restituiti, se antecedente.

Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo tra le parti.

In caso di esercizio del diritto di recesso entro i termini previsti dalla legge, SavinOutdoor rimborserà al Cliente il prezzo dei prodotti acquistati nonché le spese di consegna standard sostenute per l’invio dell’ordine.

Le spese dirette di restituzione della merce sono a carico del Cliente. Tale disposizione si applica anche ai prodotti voluminosi o ingombranti, quali altalene, strutture gioco, torri, bilici ecc.

Qualora il recesso sia esercitato per una libera scelta del Cliente e non per difetti o non conformità del prodotto, i costi di trasporto necessari per la restituzione della merce resteranno integralmente a carico del Cliente.

Qualora invece il prodotto consegnato risulti difettoso, danneggiato durante il trasporto o non conforme a quanto ordinato, SavinOutdoor si farà carico di tutti i costi necessari alla gestione della pratica, compresi eventuale ritiro, sostituzione del prodotto e nuova spedizione.